Merchandiser – opis zawodu i zakres obowiązków

20 stycznia 2016

Merchandiser głównie zajmuje się organizacją ekspozycji produktów na wystawach sklepowych. Kandydat na to stanowisko powinien znać i rozumieć mechanizmy, które towarzyszą zakupowi i umieć je wykorzystać. Merchandiser wpływa na zachowania klientów poprzez wystrój pomieszczenia i określony sposób prezentacji towarów. W tej pracy bardzo często stosowane są przeróżne chwyty marketingowe, przyciągające odbiorców w dane miejsce i wpływające na nich, aby zakupili konkretne produkty.

W czasie pracy przebywa głównie na terenie sklepów, w których znajdują się aranżowane przez niego ekspozycje. Konsultacje i formalności przeprowadza bezpośrednio z klientem lub drogą telefoniczną. Merchandiser może dostać umowę ze stałą pensją miesięczną i normowanym czasem pracy. Stawka godzinowa waha się od 5 do kilkunastu złotych. Zatrudnienie znajdzie niemal w każdym centrum handlowym, supermarkecie, a także w mniejszych sklepach, których właścicielom zależy na atrakcyjnej oprawie oferowanego przez nich towaru. Merchandiser może mieć pod opieką od kilkudziesięciu do kilkuset sklepów w rejonie działania. Często też firmy, promujące swoje dobra na różnorodnych wystawach chętnie sięgają po pomoc profesjonalistów. Ogłoszenia dotyczące tego typu pracy najczęściej znajdują się w komercyjnych agencjach.

W przypadku pracy merchandisera zwykle nie ma konkretnych, sprecyzowanych wymogów formalnych, w tym przypadku najważniejsza jest kreatywność i umiejętność myślenia przestrzennego. Z reguły wymagane jest posiadanie aktualnej książeczki Sanepidu z ważnymi badaniami lekarskimi, zwłaszcza w przypadku pracy przy wystawach zawierających produkty spożywcze. Merchandiser powinien mieć odbyte szkolenie BHP, ewentualnie gwarantuje je pracodawca. Jeśli chodzi o wykształcenie, wymagane jest minimum średnie.

Zakres obowiązków merchandisera:

  • wdrażanie standardów merchandisingowych w punkcie,
  • realizacja planów sprzedażowych,
  • wykładanie i dbanie o ekspozycję produktów na półkach oraz zapewnienie im odpowiedniego miejsca, zgodnie z obowiązującymi standardami,
  • przygotowanie schematu rozmieszczenia konkretnych produktów w przestrzeni sklepowej w formie szkicu lub wizualizacji cyfrowej i jego realizacja,
  • zapewnienie produktom odpowiednich oznaczeń cenowych i dodatkowych informacji o nich,
  • porządkowanie półek, sprawdzanie i poprawianie błędnych cen i opisów,
  • zorganizowanie potrzebnych materiałów dekoracyjnych,
  • egzekucja ekspozycji promocyjnych zgodnie z centralnymi ustaleniami,
  • organizacja oraz rozliczanie dodatkowych lokalnych aktywności promocyjnych,
  • zgłaszanie pomysłów dotyczących ekspozycji towaru, metod promocji, cen,
  • sugerowanie handlowcom zmian w organizacji sklepu,
  • audyt ekspozycji, sporządzanie raportów w punktach handlowych,
  • zbieranie informacji i systematyczne raportowanie o potrzebach i opiniach klientów, reklamacjach,
  • analizy oferty konkurentów i metod ich działania,
  • kontrola terminów przydatności produktów,
  • kontrola stanu towarów: ilość, asortyment,
  • zarządzanie zapasami w magazynie,
  • przygotowywanie propozycji zamówień,
  • przygotowywanie zwrotów.