Konkurencja w branży odzieżowej jest ogromna i z każdym rokiem liczba nowych sklepów rośnie. Galerie handlowe kuszą liczbą promocji i atrakcyjnych ofert, starając się pozyskać klientów. Duża konkurencyjność sprawia, że przekonanie odbiorców do zakupów w konkretnym sklepie wcale nie jest łatwe i wymaga odpowiedniej strategii marketingowej.
Czym jest visual merchandising?
Na język polski można przetłumaczyć to, jako sprzedaż wizualną. Co to dokładnie oznacza? VM zajmuje się przede wszystkim sprzedażą za pomocą wizualnej prezentacji produktów. Zarówno same ubrania, jak i położenie witryn, regałów czy półek będzie miało kluczowe znaczenie dla procesu sprzedaży. Visual merchandising jest działem wspierającym marketing i opiera się na kreowaniu ekspozycji w najbardziej przyjazny dla klienta sposób. Główne zasady VM to m.in. stosowanie różnych metod w przymierzalniach, mających na celu zwiększenie atrakcyjności sprzedawanych ubrań (lustra wyszczuplające, specjalne oświetlenie, przyciemnienia), ustawianie najdroższych towarów na wysokości wzroku i w strategicznych punktach salonu, dekorowanie witryn sklepowych w ten sposób, by ubrania na nich wyglądały olśniewająco, umieszczanie najchętniej kupowanych produktów przy kasie i zachęcanie klientów do ich kupna czy systematyczne zmienianie ekspozycji. Co więcej, wiele sklepów organizuje często atrakcyjne promocje, które dodatkowo zachęcają kupujących do zakupów. Często w trakcie takich wyprzedaży regały i półki specjalnie nie są sprzątane, po to, aby wywołać w odbiorcach potrzebę polowania.
Zadania visual merchandisera
Osoba zajmująca się sprzedażą wizualną musi być uważnym obserwatorem. I chodzi tu nie tylko o zachowania odbiorców, a następnie dostosowywanie ekspozycji do ich wymagań, ale także szczegółową analizę konkurencji i zaproponowanych przez nią pomysłów. Często podkreśla się, że profesja ta nie należy do najłatwiejszych, gdyż równocześnie trzeba być artystą i rzemieślnikiem, a także wiedzieć nieco więcej o sprzedaży, podstawach psychologii klientów czy znać dokładne założenia światowego VM-u. W spółce LPP (https://www.lppsa.com/kariera) dekorator jest odpowiedzialny m.in. za stylizację manekinów, ekspozycję elementów graficznych (informujących o atrakcyjnych promocjach czy cenach), ustawianie oświetlenia czy kontrolę witryn sklepowych. Ponadto do jego zadań należy też organizacja szkoleń dla innych pracowników na temat marketingu wizualnego. Osoba na tym stanowisku powinna być więc nie tylko komunikatywna, ale także kreatywna, aby móc tworzyć dla klientów atmosferę sprzyjającą zakupom.
Rozwijająca się i dynamiczna branża
Potrzeby i zachowania odbiorców sprawiły, że visual merchandising jest dziś jedną z najważniejszych strategii wspierających marketing i sprzedaż. Ta dynamiczna branża z każdym rokiem zyskuje na znaczeniu, a kolejne marki przywiązują coraz większą wagę do wyglądu swoich sklepów czy aranżacji ekspozycji. Zapotrzebowanie na specjalistów z doświadczeniem w tej branży jest więc wyjątkowo wysokie, co przekłada się na duże zainteresowanie tym nowym zawodem.
